איפה להתלונן על סברבנק

תוכן עניינים:

איפה להתלונן על סברבנק
איפה להתלונן על סברבנק

וִידֵאוֹ: איפה להתלונן על סברבנק

וִידֵאוֹ: איפה להתלונן על סברבנק
וִידֵאוֹ: נציבות תלונות הציבור - פשוט להגיש תלונה 2024, מרץ
Anonim

מעטים האנשים שמתלוננים על איכות השירות בסברבנק כעת. הם מתלוננים על ניסיונותיו של סברבנק להפר חוקים ותקנות, מונעים מהלקוחות חלק מכספם על ידי הטלת שירותים מיותרים, כרטיסי אשראי, עמלות וביטוח. בכל המקרים הללו עליכם להתלונן בפני הרשויות המתאימות.

איפה להתלונן על סברבנק
איפה להתלונן על סברבנק

הוראות

שלב 1

קודם כל, כתוב תלונה להנהלת סברבנק. ניתן לפנות אליו גם למשרד הבנק הראשי וגם לסניף בו משרתים אותך. במכתב, ספר לנו בפירוט את נסיבות המקרה, ציין כיצד הבנק הפר את זכויותיך, תאר את הדרישות. הקפידו לכלול את פרטיכם, כתובת החזרה. סביר להניח שהבנק יגיב בביטול רישום רגיל. אך אם התיק יגיע לבית המשפט, יהיה ברור שניסית לפתור את הבעיה בשלום, מחוץ לבית המשפט.

שלב 2

כתוב תלונה לרוזפוטרבנדזור במקרים הבאים: אם סברבנק גבה ממך עמלות ומסרב להחזיר אותם, אם הציג מגבלות על פירעון מוקדם של ההלוואה, אם העביר את החוב לגובים ללא הודעתך. כתוב גם לרוזפוטרבנדזור במקרים בהם הבנק לא רוצה לתבוע אותך במקום מגוריך, אם הוא מטיל ביטוח בנוסף להלוואה, אם הוא שינה באופן חד צדדי את תנאי החוזה.

שלב 3

כתוב תלונה לפרקליטות אם סברבנק מפר באופן ישיר את זכויותיך, זכויותיהם של אחרים או הפרות אחרות של החוק. הפרקליטות, כמו Rospotrebnadzor, נקראת להגן על זכויות אזרחי רוסיה במקרים בהם הם אינם יכולים לעשות זאת בעצמם או אינם יכולים להעסיק עורך דין.

שלב 4

כתוב תלונה לבנק המרכזי במקרים של הפרה חוקית ספציפית, אם סברבנק לא מספק את המידע הדרוש לך, מפר את הכללים למתן שירותים. הבנק המרכזי הוא גוף רציני המסוגל לגרום לבעיות רבות עבור עוברי החוק, עד לביטול רישיון בנקאי. לכן, על התלונה לציין אילו חוקים ותקנות הופרו על ידי סברבנק. אם אינך מתמצא מבחינה משפטית, אז בעת כתיבת מכתב תלונה לבנק המרכזי, הקפד להתייעץ עם עורך דין.

שלב 5

כתוב תלונה לשירות האנטימונופול הפדרלי (FAS) במקרים של הפרה של חקיקת הפרסום. כלומר, כאשר פרסום מבטיח דבר אחד, אך במציאות הכל שונה - אם הבנק מטעה את הלקוחות בפרסום שלו, אינו מודיע על תנאי הסכם ההלוואה. התלונן גם בפני ה- FAS אם Sberbank מכריח אותך להשתמש בשירותיה של חברת ביטוח או שמאות מסוימת, ובכך להגביל את התחרות.

שלב 6

אם סברבנק חושף את המידע האישי שלך, מידע על ההפקדות וההלוואות שלך לאנשים בלתי מורשים, שיחות באמצעות מספרי טלפון שלא ציינת בשאלונים ובחוזים, אתה יכול להתלונן במשטרה. או להדגיש את עובדת ההפרה בעיתונות ובתקשורת.

מוּמלָץ: