היזהר מאוד ברכישת מוצרים שונים בחנויות. בדיקת המוצר שנרכש אורכת הרבה פחות זמן מהנוהל להחזרת סחורות באיכות לא מספקת.
נחוץ
- - קבלת קופה;
- - קבלת קנייה;
- - כרטיס אחריות;
- - חבילה.
הוראות
שלב 1
במקרה של תקלה, הכינו את כל המסמכים הנדרשים. וודאו שיש לכם קבלות במזומן ומכירות, קופונים לשירות אחריות. זכרו כי ניתן להחזיר מוצר פגום רק בתקופת האחריות.
שלב 2
אם תגלה תקלה בתוך שבועיים לאחר רכישת המוצר, יש לך את הזכות להחזיר אותו מיד לחנות. אחרת, זה חכם יותר לפנות מיד למרכז השירות. התקשר לחנות וגלה לאיזה SC הסחורה מועברת.
שלב 3
אם ארגון זה נמצא בעיר שלך, קח את הסחורה לשם בעצמך, קח את כל המסמכים. זה יחסוך לך זמן רב, מכיוון שחנויות, ככלל, מספקות סחורות ל- SC פעם בשבוע, ולעתים אף בתדירות נמוכה יותר.
שלב 4
המתן להוצאת חוות דעת ממרכז השירות. במצב בו לא ניתן לתקן את המוצר, דרשו מיד החזר כספי. לפעמים זה חכם יותר לדרוש הנפקה של מוצר דומה.
שלב 5
אם מרכז השירות לא הוציא לך חוות דעת תוך 2-3 שבועות, התקשר לשם והבהיר את מצב הסחורה שהועברה. לרוב, בתגובה, ניתן לשמוע את המשפט: “המוצר נתון לתיקון. אנחנו מחכים להגעת הפרטים. זהו מצב סטנדרטי ואין בו שום דבר לא חוקי.
שלב 6
לאחר שלושים יום מיום העברת הסחורה למרכז השירות, אל תהסס ללכת לחנות ולדרוש החזר כספי. יכול להיות שתוצע לך לחכות עוד קצת או לאסוף את הסחורה מה- SC לבד ולהעביר אותם לחנות. זכרו כי כל אלה קשיים עבור המוכר.
שלב 7
כתוב תביעה וציין בה את מועד העברת הסחורה ל SC. בקש מהסוחר שלך לחתום. צור העתק של התביעה והעביר את המקור לאדם הנ ל. על כל יום עיכוב בהנפקת מוצר או כסף חדשים, יש לך את הזכות לדרוש 1.5% מעלותו המקורית.
