ההוכחה העיקרית לרכישה במקרה של מחלוקת עם המוכר היא הקבלה. אך גם אם הוא חסר, יש לך את הזכות להחזיר את הסחורה בהתאם לכללים הקבועים בחוק הרוסי.
הוראות
שלב 1
מצא מסמכים איתם תוכל לאשר את הרכישה. לדוגמא, כרטיס אחריות למכשירי חשמל ביתיים עם שם החנות בה נקנה הפריט ותאריך הרכישה יכול להפוך לתחליף לבדיקה.
שלב 2
בדוק אם יש לך את הזכות להחליף את הפריט שנרכש בכסף או במוצרים דומים. אתה יכול לעשות זאת אם המוצר נמצא באיכות ירודה. זה מותר גם במקרה שהמוצרים פשוט לא התאימו לך. אך במצב זה, חייבים לעבור לפחות ארבעה עשר יום מיום הרכישה, והפריט המוחזר לא יכול להיות ברשימת הסחורות שלא ניתן להחליף. אלה כוללים מצעים, תרופות, חומרים מודפסים, מכשירי חשמל ביתיים ומספר דברים אחרים.
שלב 3
צרו קשר עם החנות עם הפריט שרוצים להחליף. כמו כן, רצוי שהאריזות הממותגות שלה יהיו איתך. הסבירו את המצב בפני המוכר, בלי לשכוח להזכיר שאין לכם קבלה. במקרה של סירוב מצד העובדים והנהלת החנות לאסוף את הסחורה, פנה לשירות הגנת הצרכן. שם ייעצו לך עורכי דין המתמחים בסכסוכים כאלה.
שלב 4
כתוב הצהרה לבית המשפט אם מדובר בהחזרת מוצר בעל ערך מספיק. שימו לב שכדי להוכיח את הרכישה, בית המשפט רשאי לבקש מכם להביא עדים לסחר. תתכונן לעשות את זה.
