תחבורה עירונית מחולקת בדרך כלל לשני סוגים: עירוני (אוטובוסים, טרולי, חשמליות) ופרטי (מוניות לנתיבים קבועים). אם במקרה הראשון, במקרה של מצבי סכסוך, הנוסעים שולחים מיד תלונות למחלקות תחבורה שונות, הרי שבשני, ככלל, הם אינם יודעים לאיזו רשות לפנות.
הוראות
שלב 1
יש לך את הזכות להתלונן על נהג מיניבוס אם הפר את כללי התעבורה, אם נתקל בהתנהגות נועזת של הנהג, אם הנהג לא הצליח לפתור את מצב הסכסוך בין הנוסעים, שאחד (או כמה מהם) היו פצועים, ובמספר מקרים אחרים.
שלב 2
בתא הנוסעים של כל מיניבוס אמור להיות מידע לגבי הבעלים של הרכב. יש לציין ציון של הספק, מספר רישיון, כתובת רישום ומספרי קשר. המוביל יכול להיות גם ארגון וגם יחיד (יזם פרטני). אם אין מידע כזה בתא, המשמעות היא שאתה נתקל במצב של מונית דרך לא חוקית. קרוב לוודאי שנוסעים שמעורבים בתאונה ברכב כזה לא יקבלו פיצוי בגין הנזק שנגרם להם.
שלב 3
ספקים רשמיים משתמשים ב- MTPL מורחב ומבטיחים נוסעים בזמן נהיגה, ולכן, במקרה של פגיעה שנגרמה כתוצאה מתאונה בזמן נסיעה במיניבוס, יש לך את הזכות לתבוע תשלומי ביטוח.
שלב 4
אם אתה נתקל בגישה בורית של הנהג, נסה למצוא הזדמנות לאסוף ראיות. ככלל, מקליט קול או הקלטת וידאו מהאירוע מהטלפון הנייד שלך הם טיעון משכנע מספיק עבור חברת התחבורה והממונים המיידיים של הנהג. קח מספרי טלפון מנוסעים אחרים שהיו עדים לסכסוך, קבל את הסכמתם לאשר את דבריך. האפשרות האידיאלית תהיה ניסוח תלונה קולקטיבית.
שלב 5
רשום את מספר הרכב ותוצרת הרכב ואת כל המידע הרשמי שפורסם בתא הנוסעים (ראה שלב 2). המקום הראשון להתלונן הוא החברה או היזמית המפעילה תחבורה מסחרית. במקרים מסוימים די בשיחה אישית, אך אם הנהלת הארגון לא פוגשת אתכם באמצע הדרך, עומדת לכם הזכות לכתוב הצהרה בה אתם מציינים את מהות הסכסוך, הפעולות שביצע הנהג, מעידות על דרישות.
שלב 6
הבקשה חייבת להיות רשומה בארגון ולשקול אותה בתוך התקופה הקבועה בחקיקה. אם זה לא קרה או שתוצאת התמורה לא התאימה לך, עליך לפנות לרשות גבוהה יותר. השליטה בפעילותם של מובילים פרטיים מתבצעת על ידי המינהל העירוני והמחוזי של תחבורה נוסעים, כמו גם משרד התחבורה.
שלב 7
צעד נוסף שתוכלו לעשות הוא להגיש תלונה לשירות הפדרלי לפיקוח על הגנת זכויות הצרכן ורווחת האדם (Rospotrebnadzor).
